Customer service
一、简介
总裁专车是一个以高端出行为主的服务平台,平台逐步形成覆盖全国主要机场和城市的服务网络,为各地商界领袖、企业接待、会议接待、私人出行、商务出行及旅游出行提供优质的私人订制服务,同时提供全国目的地豪华礼宾车服务以及豪车租赁服务,为客户出行定制个性化的增值服务解决方案。
“ 总裁专车要客服务”品牌服务机场已达到全国56家,为客户提供贵宾、要客、国宾级服务,以“尽显尊贵身份,国宾礼遇通行”为服务核心,大力彰显客户及企业实力与国际风范。
要客服务定位成为“ 中国服务于企业及私人最专业的出行管理顾问公司”,成立了私人管家服务团队,为客户提供更专业更贴心的服务,并且建立了全新的服务品牌“私享人生”,能够为客户提供更加多元化的私人出行订制服务及增值服务解决方案,为私人及企业客户提供了高尔夫、马术骑乘、医疗健康体检、游艇生活享受、游轮订制旅游、私人社交活动、销售机场大厅头等舱等VIP贵宾服务,同时要客服务定位于“两门服务”,即机舱门到家门无缝连接的高端接送机服务。
二、要客服务介绍
“要客通道”不同于机场大厅的VIP通道,是为了“重要贵宾”抵、离当地机场提供的尊贵服务,不仅仅保障了“重要贵宾”快速便捷出行,还体现了尊贵专享的特殊待遇,彰显企业家们自身实力及品味,其更多的是一种身份的象征;
目前要客服务已覆盖全国主要城市机场,要客中心将为尊贵的客户配备私人出行顾问,全天候随时为您服务,只需在APP上预约,我们即可在联网服务机场为客人妥善安排全程顶级礼遇的机场接、送机服务 ,让客户享受全程对专人服务,备受尊重。
三、全国机场要客服务网络
北京首都机场 | 长春龙嘉国际机场 | 太原武宿国际机场 |
上海浦东国际机场 | 大连周水子国际机场 | 无锡苏南国际机场 |
上海虹桥国际机场 | 迪庆香格里拉机场 | 武汉天河国际机场 |
广州白云国际机场 | 锦州湾机场 | 温州龙湾国际机场 |
深圳宝安国际机场 | 福州长乐国际机场 | 厦门高崎国际机场 |
杭州萧山国际机场 | 桂林两江国际机场 | 银川河东机场 |
长沙黄花国际机场 | 合肥新桥国际机场 | 郑州新郑国际机场 |
成都双流国际机场 | 哈尔滨太平国际机场 | 长白山机场 |
重庆江北国际机场 | 黄山屯溪国际机场 | 烟台蓬莱国际机场 |
贵阳龙洞堡国际机场 | 揭阳潮汕机场 | 湛江机场 |
昆明长水国际机场 | 济南遥墙国际机场 | 遵义新舟机场 |
天津滨海国际机场 | 丽江三义机场 | 石家庄正定机场国际机场 |
三亚凤凰国际机场 | 拉萨贡嘎机场 | 乌海机场 |
海口美兰国际机场 | 绵阳南郊机场 | 乌鲁木齐地窝堡国际机场 |
南京禄口国际机场 | 宁波栎社国际机场 | 徐州观音机场 |
南宁吴圩国际机场 | 泉州晋江国际机场 | 香港国际机场 |
西安咸阳国际机场 | 青岛流亭国际机场 | 澳门国际机场 |
常州奔牛机场 | 沈阳桃仙国际机场 | 台湾桃园国际机场 |
四、全国机场要客服务内容
1、要客贵宾送客服务
专人(协)代办乘机手续 | 完善商务、休闲设施 | 要客摆渡车送往停机坪登机 |
要客贵宾室候机 | 要客专用安检通道 | 要客贵宾停车场 |
精美点心饮料 | 专人陪同送往登机 | 贵宾停车场 |
2、要客贵宾接机服务
专人举牌迎接 | 专人(协)代取行李 | 要客专用旋梯 |
要客专用摆渡车送往贵宾厅 | 要客贵宾室等候 | 专人陪同送往乘车 |
五、全国机场要客服务资费套餐
1、要客级A套餐:¥39800.00
>要客服务次数: 50人次(限办理当地机场使用)
要客送机服务:
要客区免费停车、专人全程陪送机、协办乘机手续、协办行李托运、专用安检通道、贵宾厅休息、 精美点心饮料、完善商务休闲设施、专用摆渡车送抵停机坪
要客接机服务:
要客专用摆渡车送外贵宾室、代(协)提取行李、专人陪抵贵宾厅、 贵宾区免费停车
服务不限本人使用,无时间限制,无需携带任何贵宾卡
2、要客级B套餐:¥68800.00
>要客服务次数: 60人次(全国联网机场)
>豪华礼宾车接送服务: 50次(丰田埃尔法、奔驰S系列、宝马7系、奥迪A8等车型)
注:要客服务使用北京、上海、 深圳、香港、澳门、台湾每人次按两人次计算;
礼宾车服务使用里程数为40公里及以内。
要客送机服务:
要客区免费停车、专人全程陪送机、协办乘机手续、协办行李托运、专用安检通道、贵宾厅休息、精美点心饮料、完善商务休闲设施、专用摆渡车送抵停机坪
要客接机服务:
要客专用摆渡车送外贵宾室、代(协)提取行李、专人陪抵贵宾厅、贵宾区免费停车
服务不限本人使用、无时间限制、无需携带任何贵宾卡
3、国宾级A套餐:¥98800.00
>国宾服务次数: 60人次 (全国联网机场)
>豪华礼宾车接送服务:40次(豪华礼宾车型:劳斯莱斯、宾利)
注:要客服务使用北京、上海、深圳、香港、澳门、台湾每一人次按两人次计算;
礼宾车服务使用里程数标准为40公里以内。
国宾服务优势:
接送机服务配备专属服务人员,独立包房服务(部分机场享受政要国宾楼服务),享受国宾礼遇待遇服务;提供私人管家售后团队专享一对一顾问式私人服务。
服务不限本人使用、无时间限制、无需携带任何贵宾卡
六、全国机场要客服务使用流程
1、要客客户凭制定预约人姓名、电话作为预约凭证。
2、预约服务时请提供以下信息:预约凭证信息、使用日期、航班号及起飞时间。
3、航程、服务人数、出发地/目的地等。
4、使用服务贵宾人员的姓名及联系方式。
5、 预约成功后,我们的客服中心将会发送短信通知指定预约人及使用服务的贵宾休息室地点位置。
6、到达机场指定约会点后,您只需出示身份证(护照、军人证等)将有专人为您服务。
具体预约细则按私人管家通知为准